🚚 ENVIO E ENTREGA
Vocês fazem envios internacionais?
Sim, realizamos envios internacionais. No entanto, produtos refrigerados e congelados estão disponíveis somente para entregas na Califórnia, devido à sua natureza perecível.
Quais são as opções de entrega disponíveis?
Você pode escolher entre:
- Retirada na loja (Redondo Beach, CA)
- Entrega local (disponível em um raio de até 10 milhas da loja)
- Envio nacional via UPS, USPS ou FedEx
- Envio internacional via UPS, FedEx, DHL
Quais são as tarifas de envio nos EUA?
As tarifas de envio são calculadas automaticamente pelas transportadoras com base no peso e nas dimensões dos produtos.
No entanto, oferecemos uma tarifa fixa com base no valor do pedido, dividida em dois níveis para pedidos nacionales:
Pedidos a partir de $99:
- Califórnia: $14.99
- Outros estados: $24.99
Pedidos a partir de $179:
- Califórnia: $9.99
- Outros estados: $19.99
Para saber mais, visite: https://hibrazilmarket.com/blogs/news/novidades-empolgantes-para-nossos-queridos-clientes
Quando os pedidos são enviados?
Os pedidos são processados e enviados de segunda a quarta-feira para garantir entrega rápida e segura, especialmente para produtos refrigerados.
Vocês oferecem frete grátis?
Sim! Você pode resgatar pontos do nosso Programa de Recompensas para obter frete grátis nos EUA (envio terrestre).
📦 PEDIDOS E PRODUTOS
Como faço um pedido?
Basta:
- Navegar pelas coleções.
- Adicionar produtos ao carrinho.
- Finalizar a compra com o método de pagamento preferido.
Recomendamos que você crie uma conta ou faça login para uma melhor experiência e rastreamento de pedidos.
O que devo fazer ao receber produtos perecíveis?
Recomendamos:
- Acompanhar o rastreio do pedido
- Refrigerar ou congelar imediatamente
- Lembre-se que o seguro não cobre danos em produtos perecíveis
Posso modificar meu pedido depois de concluir a compra?
Se o pedido ainda não foi enviado, entre em contato o quanto antes. Não garantimos alterações após o envio.
E se o produto chegar danificado?
Entre em contato conosco com fotos. Iremos avaliar e, se aplicável, oferecer reembolso ou reposição.
💳 PAGAMENTO E SEGURANÇA
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos:
- Cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, AmEx)
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
- Shop
Meus dados de pagamento estão seguros?
Sim. Utilizamos criptografia SSL e plataformas seguras para proteger suas informações.
🎁 PROGRAMA DE RECOMPENSAS
Como funciona o Programa de Recompensas?
Você ganha pontos a cada compra, indicação e outras ações. Depois pode trocá-los por descontos e frete grátis
Onde vejo meus pontos acumulados?
Faça login na sua conta e acesse a seção de recompensas para ver seu saldo e opções.
📞 ATENDIMENTO AO CLIENTE
Como entro em contato com vocês?
Você pode falar com a gente via:
- WhatsApp: +1 (310) 318-2108
- Email: info@hibrazilmarket.com
- Formulário: Fale Conosco
Vocês têm loja física?
Sim. Estamos localizados em Redondo Beach, Califórnia, onde também é possível retirar seus pedidos feitos online.